Владислав Ломакин

Личные данные

Ломакин Владислав Викторович


 
Место работы

Начальник отдела технической поддержки ОАО “Воентелеком”

Статус

Бизнес-тренер

Автор и ведущий корпоративных тренингов по профессиональному развитию, эффективной коммуникации, деловому общению и введению в профессию.

Постоянный член жюри профессионального конкурса операторов контактных центров “Хрустальная гарнитура”

Основное 

образование

1995 – 2001 г.г. - Московский Государственный Университет Путей Сообщения (МИИТ) по специальности программное обеспечение

2013-2014 г.г. - Профессиональная переподготовка в Институте Мировых Цивилизаций по программе Школы Политики и бизнеса при ГД РФ по специальности Бизнес-тренер

Профессиональные интересы

Профессиональное и личностное развитие, менеджмент, взаимодействие с клиентом, новые технологии обучения.

Профессиональные компетенции
  • обучение операторов контактных центров, руководителей среднего звена, менеджеров.
  • разработка интерактивных программ обучения
Тренинги и семинары
  • Введение в профессию оператора контактного центра

  • Эффективная коммуникация при общении по телефону.

  • Мастер телефонного общения

  • Что такое деловая переписка по электронной почте. Тренинг для операторов контактногоо центра

  • Жалоба как подарок

  • Особенности ведения диалога при исходящих звонках. Тренинг для операторов

Клиенты

Компания Транстелеком, Совинтел, CarPay, ГСК “Югория”

Monday the 18th. Joomla 2.5 Joomla Templates Free. Все права защищены. info@businesstrainer.co
Copyright 2012

©