Новости

Тема 1. Управление авторитетом тренера и овладение оптимальным репертуаром индивидуальных стилей. Тема дается на базе деловой игры, моделирующей активное взаимодействие с группой.
В деловой игре:

• Ситуационные факторы, определяющие уровень текущего авторитета тренера в группе.
• Анализ факторов
• Управление этими факторами
• Развитие авторитета в сложной ситуации
• Мотивация участников и авторитет тренера
• Недирективные методы управления авторитетом тренера в группе
• Микротехники и приёмы управления авторитетом в группе

Тема 2. Ситуационное управление групповыми процессами и управление сложной группой.
• Ситуационное управление процессами тренинга
• Диагностика группы, стихийных подгрупп или отдельных участников
Управление групповыми процессами:
• Поддержка
• Подстройка
• Воодушевление, эмпауэрмент
• Канализация
Управление сложной группой и регулирование конфликтов на тренинге
• 6 уровней развития конфликта и 6 инструментов профилактики и разрешения конфликтных ситуаций на тренинге
• Управление целями тренинга в работе со сложной группой

Тема 3. Управление ресурсным состоянием группы.
Диагностика текущего ресурсного состояния группы
Методы управления ресурсным состоянием группы:
• Активизация группы
• Оптимизация групповой динамики
• Фасилитация мыслительной активности
• Креативные приёмы
• Сетевая модель управления группой
• Проактивная ответственность участников тренинга и её ситуационное развитие

Какой договор: трудовой или гражданско-правовой оформлять тренеру с корпоративным заказчиком

Что важно предусмотреть в договоре с корпоративным заказчиком

Как распределить в договоре зоны ответственности тренера и заказчика

Как лучше оформить условия о предтренинговой диагностике и посттренинговом сопровождении в договоре с корпоративным заказчиком

Как отразить в договоре условия об оценке эффективности тренинга

Оформление отношений с участниками открытых тренингов

Что такое публичная оферта и договор присоединения

Какие правовые аспекты работы с интеллектуальной собственностью нужно учитывать тренеру при оформлении документации к тренингу

Как работать с претензиями от заказчиков и отвечать на них

• Как привлекать и удерживать производственный персонал при сжатом бюджете в текущих условиях?
• Как мотивировать, настраивать производственный персонал на выполнение плана, результата?
• Как удерживать производственный персонал долго в условиях его дефицита?
• Как привлекать производственный персонал в регионах?
• Комплексный подход по привлечению, удержанию, обучению молодежи;

АЛРОСА, АЛЬФА-БАНК, ДОМ.РФ, СИБИРСКАЯ ПРОМЫШЛЕННАЯ ГРУППА и РЖД, SIMPLE, РОССЕЛЬХОЗБАНК, СИБУР, ТАТНЕФТЬ, РОСТЕЛЕКОМ, САМОЛЕТ, МТС БАНК, НЛМК, СЕВЕРСТАЛЬ, ФАРМАТЕХНОЛОДЖИС и многие другие.

Что должен знать тренер по продажам. Основные компетенции тренера. Типы тренингов по продажам. Особенности контента. Контент для разных типов продаж (b2b, b2c, p2p). Разработка рабочей тетради. Адаптация тренинга под компанию, что нужно сделать до начала обучения. Список необходимой литературы для глубокого изучения темы продаж.

С чего нужно начинать обучать менеджеров по продажам. Что должен знать, думать и уметь менеджер по продажам. Четыре стиля поведения в продажах. Воронка продаж: что это и как ее выстроить. Эффективный алгоритм работы с клиентами, метод “6 касаний”. Речь менеджера по продажам – что и как говорим. Как использовать эти два параметра для повышения личной конверсии.

Как обучать выявлять потребности. За что на самом деле готовы платить клиенты? Ключевые потребности и как их выявить. Воронка вопросов для выявления потребностей. Какие вопросы нужно обязательно уметь задавать. Упражнения для формирования правильных установок и практическая отработка навыка составления вопросов.

Что нужно знать менеджеру по продажам о презентации товара. Воздействие на эмоции – техники аргументации и убеждения. Техника CВ (свойство-выгода). Практика. Как и когда предложить более дорогие услуги. Способы увеличить сумму чека (up-sell, cross-sell).

Деловая игра «Отработка возражений». Почему возникают возражения. Типы возражений. Три техники работы с возражениями клиентов.
Что должен знать менеджер по продажам о договоренностях и завершении продажи. Техники подведения итогов и завершения продажи. Фиксация следующих шагов с клиентом. Алгоритм работы с думающими клиентами.

План личный изменений. Составление плана личных изменений – каждый участник тренинга составит свой план по проведению тренинга по продажам.

Практическая отработка – показ каждого участника своего блока тренинга по продажам.

Тема 1. Продажа экзекутив-тренинга.  Две формы бизнеса и два мира тренинга. Поле стейкхолдеров и тропа к ЛПР: управление страхом и надеждами.  Четыре “ары” у Заказчика – PR, JR, SR, IR – кто за них и что с ними делать.  “Топы тоже люди” – почему это абсолютная истина и невероятный бред одновременно? Что сделать тренеру, чтобы выглядеть полным идиотом в глазах ЛПР и наоборот, в каких случаях топу нужен идиот, а не тренер. Как выглядит мир с той стороны. Три уровня экзекутив-продаж. Экзекутив-психиатрия и бред-менеджмент. Поколения владельцев и топов

Тема 2. Проведение экзекутив-тренинга. Индивидуальный тренинг. Групповой тренинг. Стратегическая сессия

Тема 3. Управление групповой динамикой экзекутив-тренинга при жизни тренера. Табу со “смертельным приговором”. Табу, нарушив которые тренер может “выжить”. Как надо было делать на самом деле – или “советы с того света”. Управление через самоуправление

Тема 4. Построение процесса обучения современным методам продаж