
Рубрика: Статьи



Типичные методические ошибки при разработке программы обучения, которых можно избежать.
Первая очень частая ошибка касается тестов знаний. Некорректные тесты знаний (и другие задания) Многие компании еще в офлайн-времена ввели правило – после каждого тренинга проводить тестирование остаточных знаний; а с повальным переходом в онлайн актуальность тестирования только возросла. Даже существуют нормы – обычно, тестирование должно…

Перспективы профессии бизнес-тренера: новые возможности в эпоху
дистанционного обучения
Сегодня хочу поделиться с вами своими мыслями о перспективах профессии бизнес-тренера в свете появления многочисленных дистанционных и электронных форматов обучения. Мы живем в эпоху, когда технологии проникают во все сферы нашей жизни, и образование не стало исключением. Все больше людей предпочитают получать знания и навыки…

Как научиться справляться со стрессом?
Выставка «Философия: путь осознанного развития» Сокольники март 2014 Мастер-класс Натальи Гулянской «Диалог с телом» Наталья Гулянская –психолог, коуч, тренер по телесно-ориентированной терапии Цикл упражнений – часть I В ситуации стресса большую роль играет умение произвольно регулировать свое физиологическое и психоэмоциональное состояние, мыслительные процессы и поведенческие…

«У нас нет этой услуги» или чему учить операторов call-центра?
1. Клиент: “У вас есть эта услуга?” Оператор: “Нет, этой услуги у нас, к сожалению, нет, всего доброго.” 2. Клиент: “У вас есть такой-то товар?” Оператор: “Да, есть.” Клиент: “Спасибо, до свидания.” 3. Клиент: “Девушка, мне дали неверную информацию о наличии этого товара…” Оператор: “Ой,…

О пользе «Гимнастики мозга»
Чтобы быть стройными и красивыми, мы выбираем здоровое питание, занимаемся физкультурой и дополняем все это положительными эмоциями. Но совсем немногие задумываются о том, что не только тело, но и мозг нуждается в постоянных тренировках. Это совсем не означает, что для этого необходимо изнурять себя решением…