• Руководитель НП «Сообщество бизнес-тренеров»
• Директор Центра интерактивного бизнес-обучения при Межрегиональном институте коучинга и бизнес-технологий

20 летний опыт ведения тренингов в сфере деловой коммуникации. Преподаватель на курсах повышения квалификации, переквалификации, МВА. Бизнес-обучение. Бизнес-тренер

Специалист в области делового общения,

управления, коммуникации, лидерского развития.

Автор и ведущая тренингов по профессиональному развитию, личным и организационным стратегиям, стратегиям успешного поведения, эффективной коммуникации.

1982 – 1986 г.г. — Московский Государственный Университет культуры и искусства по специальности режиссер театра, курс Ю.Н.Мальковского.

2001 – 2004 г.г. — Московский Педагогический Государственный Университет по специальности управление образовательным процессом.

2003 – 2004 г.г. — Профессиональная переподготовка в Институте Мировых Цивилизаций по программе Школы Политики и бизнеса при ГД РФ по специальности менеджер по связям с общественностью и PR-техгологиям в политике и бизнесе.

• — обучение руководителей, менеджеров, линейного персонала
• — разработка интерактивных программ обучения
• — коучинг и консультационное сопровождение

• — Эффективная коммуникация – одна из составляющих модели «элитного сервиса»
• — Технология ведения коммерческих переговоров
• — Эффективная коммуникация
• — Реклама как форма коммуникации
• — Искусство деловой презентации
• — Эффективная коммуникация, как составляющая персонального брендинга топ-менеджера
• — Секреты телефонных переговоров
• — Техника речи
• — Технология публичного выступления
• — Ораторское мастерство
• — Искусство спора
• — Секреты общения с клиентом
• — Тренинг личностного роста «Раскрой свой творческий потенциал» (актерское мастерство)
• — Социально-психологический тренинг продаж
• — Креативность и межличностное взаимодействие
• — Презентационные и коммуникативные навыки бизнес-тренера

• — ООО «Эй-Джи строймаркет» («Боларс»),
• — ЮНИТ Техцентр BMW & Mercedes,
• — ООО «Коммуникационное агентство BRIGHTEN»,
• — ООО «АБМС» (Консалтинг),
• — ООО «Агри Корм» (СЕХАВЕ Нидерландское представительство), «Холдинг 8 Марта мебельная фабрика «Андерссен»,
• — Рекламноеагентствополногоцикла AdStars Art of Communications,
• — ЗАО «Юнипаркс Девелопмент»,
• — ООО «Партнер ЛМ» торговый представитель Ликви Моли,
• — Агентство недвижимости «MyCity»,
• — Транснациональный холдинг De Agostini международная компания Флоранж,
• — Международный институт менеджмента для объединений предпринимателей ТПП РФ, вебинары и тренинги по эффективной коммуникации,
• — Московский государственный университет путей сообщения (МГУПС (МИИТ), тренинги по эффективной коммуникации,
• — Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, МБА (тренинги по эффективной коммуникации)
• — Институт экономики и управления в промышленности, Российский государственный торгово-экономический университет, проект «Школа студенческого актива» (7 выездных школ, тренинги по эффективной коммуникации)
• — Национальный институт моды, Институт бизнеса, психологии и управления, ВПШ ЛДПР.

Знакомство участников.

Представиться и вспомнить один из последних случаев, спровоцировавших стресс. Для участников, которым сложно вспомнить или рассказать об этом предлагается назвать прозвище или обращение к ним, которое их раздражает.

Эта информация фиксируется на стикерах и после представления каждый участник наклеивают его на «Болото стресса».

МОСТИК: Болото – это не более чем груда, свалка наших страхов, сомнений. В таком изобилии вряд ли можно докопаться до истины, а как известно, чтобы преодолеть своего врага, нужно знать его в лицо.

15 мин.

10.20-10.35

Проблематизация: осознание «своего» стресса и сбор ожиданий.

Упражнение «Я и стресс»

Цель: Помощь в осознании и вербализации своих представлений о стрессе, определении своего отношения к нему.

Проведение: «Для того чтобы одолеть своего врага, нужно знать его в лицо. Личность вашего «врага» это только ваше дело, поэтому в ходе проведения упражнения не стоит задавать друг другу никаких вопросов.

Нарисуйте, пожалуйста, рисунок „Я и стресс». Он может быть выполнен в любой форме — реалистической, абстрактной, символической. Большее значение имеет ваша степень искренности. Этот рисунок сможет стать тем ключом, который на протяжении всего тренинга будет помогать вам осознавать трудности, находить уже имеющиеся ресурсы, вырабатывать новые успешные стратегии управления стрессом. Вы имеете полное право не показывать ваш рисунок в группе, если вы этого захотите».

Участники рисуют в течение 4-5 минут. Затем тренер начинает задавать вопросы, на которые участники отвечают самостоятельно (мысленно), не записывая ответы на бумаге, не произнося их вслух. После каждого вопроса тренер дает участникам от 15 до 40 секунд для внесения изменений и дополнений в рисунок.

Посмотрите внимательно на свой рисунок:

1. 1. Посмотрите, какие цвета преобладают в рисунке. Что для вас значит именно этот цвет?
2. 2. Где вы изобразили себя? Пометьте себя буквой «Я» на рисунке.
3. 3. Как вы изобразили стресс? В виде живого существа, абстрактной фигуры, конкретного человека?
4. 4. Посмотрите, сколько места занимает на листе ваше изображение и сколько — стресс. Почему?
5. 5. Есть ли на рисунке какой-либо барьер между вами и стрессом? Может быть, вы держите в руках саблю, зонт или что-то еще?
6. 7. Есть ли у вас почва под ногами, на что вы опираетесь? Или вы висите в воздухе? А в жизни на кого вы можете опереться? Если такие люди существуют в вашей реальной жизни, но их почему-то нет на рисунке — дорисуйте их.
7. 8. Какие еще ваши ресурсы вы видите в этом рисунке или хотите добавить в него? Нарисуйте их, пожалуйста.

Обсуждение: А теперь объединись в подгруппы по степени схожести ваших представлений о стрессе, ваши рисунки в этом помогут. В каждой сформированной группе желающие могут высказаться по поводу своих ощущений, мыслей и т. д., возникших в процессе рисования. При этом остальные слушают, дополняют, высказывают свою точку зрения, задают вопросы, но не критикуют. Говоря о том, что помогает и что мешает эффективно действовать в ситуации стресса, можно высказываться, отвечая на задание:

Сформулируйте основные позиции вашей группы:

• — Что для вас стресс.
• — Что мешает и что помогает действовать эффективно в состоянии стресса.

Выводы фиксируются на ватмане, проговариваются те проблемы, которые поможет решить тренинг, снимаются завышенные ожидания.

15 мин.

(рисунок и вопросы)

+10 мин.

(работа в подгруппах)

+ 5 мин.

(выводы)

10.35-11.05

Мини-ЛК: «Что такое стресс?»

Стресс (Г. Селье) — это неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование, и этот ответ представляет собой напряжение организма, направленное на преодоление возникающих трудностей и приспособление к возросшим требованиям.

Свое определение: «А что для вас стресс? Мы уже его рисовали, но еще не проговаривали, запишите свое определение в тетради»

Реакция на стресс так же как и ваше понимание стресса может быть разносторонней. Для того чтобы последствия реакции, выраженные в каком-то поступке, носили положительный осмысленный характер, необходимо, чтобы длительность и сила воздействия стрессора были адекватны возможностям организма.

Реакция на стрессор охватывает целый ряд изменений.

Примеры физиологических изменений:

• — Содержание адреналина в крови увеличивается;
• — Учащается дыхание и сердцебиение;
• — Повышается кровяное давление;
• — Кровь отливает от конечностей;
• — Уменьшается кровоснабжение органов пищеварения;
• — Повышается свертываемость крови;
• — Напрягаются мускулы;
• — Ускоряется обмен веществ;
• — Обостряются чувства.

Примеры психических изменений

• — Работа мозга активизируется;
• — Решения принимаются быстрее;
• — Улучшается память;
• — Все внимание сосредоточивается на стрессоре.

Процесс протекания стресса включает 3 фазы: стр.4

1) реакция тревоги, которая проявляется в срочной мобилизации защитных сил и ресурсов организма;

2) фаза сопротивления, которая позволяет организму успешно справляться с вызвавшими стресс воздействиями;-

В чем проявляется положительное воздействие стресса?

• — способность концентрировать внимание;
• — желание творить;
• — желание работать самоотверженно;
• — готовность принять на себя риск;
• — появление стимула к жизни;
• — появление стойкости и выносливости;
• — повышение производительности и работоспособности.

3) фаза истощения (дистресс), если слишком затянувшаяся и чересчур интенсивная борьба приводит к снижению адаптационных возможностей организма и его способности сопротивляться разнообразным заболеваниям.

В чем проявляется отрицательное воздействие стресса?

Состояние здоровья:

• — сердечно-сосудистые заболевания;
• — язва желудка;
• — инфекционные заболевания;
• — всевозможные аллергические проявления и т.д.

Состояние психики:

• — рассеянность и забывчивость;
• — ухудшение способности разбираться в обстановке и контролировать ее;
• — усталость и безразличие

Поведение:

• — вы становитесь раздражительным;
• — вы постоянно испытываете беспокойство;
• — позволяете себе излишества в употреблении спиртного, курении;
• — у вас отрицательное отношение ко всему, что вас окружает.

МОСТИК: Перенеся на себя и свое поведение фазы протекания стресса, его воздействие, мы можем с уверенностью сказать, что для каждого из нас протекание стресса все равно пройдет по-разному. С чем это связано? С индивидуальной мерой стрессоустойчивости. Кому-то достаточно громкого хлопка в ладоши, чтобы испугать и заставить сердце биться быстрее, а для кого-то даже стадо слонов, пробегающих рядом по Красной площади, окажется лишь неприятным недоразумением.

15 мин.

11.05-11.20